Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gasten die Hepoklo bezoeken, onze website gebruiken, een contactverzoek indienen of zich aanmelden voor een van onze avondevenementen.

Restaurantdiensten en informatie over gerechten

Hepoklo biedt Aziatisch geïnspireerde gerechten, gebaseerd op Japanse, Koreaanse, Thaise, Vietnamese en Chinese culinaire tradities. Gerechten die worden omschreven als geïnspireerd door een bepaalde keuken, worden niet gepresenteerd als strikt traditionele reproducties. De beschikbaarheid van specifieke gerechten kan variëren en sommige gerechten kunnen veranderen afhankelijk van het seizoen en de beschikbaarheid van ingrediënten. Prijzen, voor zover weergegeven, zijn vermeld in euro’s (€) en kunnen worden gewijzigd.

Reserveringen

Tafelreserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de gereserveerde tijden na te komen, maar kunnen tijdens drukke periodes geen exacte aanvangstijden garanderen.

Aanmeldingsverzoeken voor evenementen

Verzoeken om een avondevenement bij te wonen, ingediend via het aanmeldingsformulier op onze contactpagina, zijn slechts aanmeldingsverzoeken en vormen geen automatische boeking. Een plaats bij een evenement is pas bevestigd zodra Hepoklo de beschikbaarheid rechtstreeks met de gast heeft bevestigd. De capaciteit voor avondevenementen is beperkt en aanmeldingsverzoeken worden, indien van toepassing, behandeld op basis van ‚wie het eerst komt, het eerst maalt’.

Evenementskosten en betaling

Indien aan een avondevenement kosten zijn verbonden, worden deze bij de aanmelding vermeld in euro’s (€), samen met wat er inbegrepen is. Betalingsvoorwaarden, indien van toepassing, worden bij de bevestiging meegedeeld.

Annuleringen door gasten

Gasten die een reservering of aanmelding voor een evenement willen annuleren of wijzigen, dienen zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de gegevens op onze contactpagina. Wanneer er kosten voor een evenement zijn betaald en er met redelijke termijn wordt geannuleerd, zal Hepoklo verzoeken om terugbetaling per geval in overweging nemen.

Annulering of verplaatsing door Hepoklo

Hepoklo behoudt zich het recht voor om een avondevenement indien nodig te annuleren of te verplaatsen, onder meer vanwege onvoldoende aanmeldingen, onvoorziene omstandigheden of operationele redenen. Indien dit gebeurt, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om geregistreerde gasten hiervan op de hoogte te stellen en, indien er al een vergoeding is betaald, een passende oplossing aanbieden, zoals een terugbetaling of een alternatieve datum.

Wijzigingen in evenementenprogramma’s en seizoensgerechten

Het programma van de avondevenementen, de opzet van individuele evenementen, proeverijmenu’s en seizoensgerechten kunnen van tijd tot tijd veranderen. Hepoklo streeft ernaar om belangrijke wijzigingen op de website en in de communicatie met geregistreerde gasten weer te geven.

Verantwoordelijkheden van gasten

Van gasten wordt verwacht dat zij zich te allen tijde respectvol gedragen ten opzichte van het personeel en andere gasten. Hepoklo behoudt zich het recht voor om een gast te verzoeken de locatie te verlaten in geval van storend of ongepast gedrag.

Alcohol en leeftijdsbeperkingen

Waar alcoholische dranken worden geschonken, gebeurt dit in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, die voorschrijft dat gasten ten minste 18 jaar oud moeten zijn om alcohol te kopen of geserveerd te krijgen. Eventuele aanvullende leeftijdsvoorwaarden die specifiek zijn voor een bepaald evenement, worden vermeld in de details van dat evenement.

Voedselallergieën en dieetinformatie

Gasten met allergieën of specifieke dieetwensen worden verzocht ons team hiervan op de hoogte te stellen voordat ze bestellen. Hoewel we u graag adviseren over ingrediënten, kan Hepoklo niet garanderen dat een gerecht volledig vrij is van een bepaald allergeen.

Fotografie en evenementmedia

Tijdens avondevenementen kunnen af en toe foto’s of video-opnames worden gemaakt voor gebruik in het eigen promotiemateriaal van Hepoklo. Gasten die hier niet op willen verschijnen, kunnen dit die avond aan ons team laten weten.

Schade aan eigendommen van het restaurant

Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan eigendommen van het restaurant die is veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijk handelen en kunnen aansprakelijk worden gesteld voor de kosten van reparatie of vervanging.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Hepoklo, inclusief tekst, afbeeldingen en merkuitingen, is eigendom van Hepoklo of haar licentiegevers en mag niet worden gereproduceerd zonder voorafgaande toestemming.

Gebruik van de website

De website van Hepoklo is bedoeld voor informatieve doeleinden en ter ondersteuning van contactverzoeken en aanmeldingen voor evenementen. Wij streven ernaar de inhoud nauwkeurig en actueel te houden, maar kunnen niet garanderen dat deze te allen tijde vrij is van fouten.

Diensten van derden

Onze website of communicatie kan gebruikmaken van externe dienstverleners, zoals reserverings-, communicatie- of betalingstools. Hepoklo is niet verantwoordelijk voor de onafhankelijke handelingen van deze derden buiten onze instructies aan hen om.

Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke Nederlandse en EU-wetgeving, is de aansprakelijkheid van Hepoklo voor enig verlies of enige schade die voortvloeit uit uw gebruik van de website of uw bezoek aan het restaurant beperkt tot wat redelijkerwijs te voorzien is en rechtstreeks toe te schrijven is aan onze handelingen.

Overmacht

Hepoklo is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene gebeurtenissen.

Sociale avondevenementen, waaronder poker

Het avondprogramma van Hepoklo omvat een verscheidenheid aan sociale en entertainmentformules die in het restaurant worden georganiseerd, zoals themadiners, livemuziek, DJ-avonden, quizavonden en een informele, offline pokeravond. Poker wordt uitsluitend aangeboden als één van de vele sociale entertainmentformules en vormt geen kernactiviteit van het restaurant. Hepoklo opereert niet als een casino of gokbedrijf, biedt geen poker om echt geld aan en biedt of belooft geen geldprijzen of winsten van geldelijke waarde in verband met dit of enig ander evenement.

Privacy

Persoonsgegevens die via onze website of formulieren worden verstrekt, worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Hepoklo kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder het Nederlandse recht.

Contactgegevens

Hepoklo
Grote Markt 1, 9712 HN Groningen, Nederland
Tel.: +31 50 612 11 16
E-mail: info@hepoklo.org.